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Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback"

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Section: Articles
Title: Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback" / Ana María MolinaAuthor: Molina, Ana María
Notes: En los últimos años, el enfoque hacia el cliente se ha convertido en una obsesión corporativa. Sin embargo, a pesar de las mejoras producidas en la captación de datos, el eslabón perdido entre la recogida de información y su utilización sigue siendo un misterio para muchas organizaciones.Related records: En: E-Deusto. - Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación. - nº 51, Julio 2006 ; p. 22-24Materia / lugar / evento: Cambio estratégico Feed-back 360º Estrategia empresarial Fidelización de clientes Servicio al cliente Atención al cliente Other categories: 922.112