Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

Notes: Sumario: El seguro español: prestación de servicios, fidelización del cliente -- Gestionar la calidad -- Administración de la calidad -- Calidad interna y externa -- Coste de la calidad -- Medición objetiva de la calidad: la experiencia de la organización del Grupo Winterthur -- Algunas reflexiones sobre qué hacer para obtener la máxima calidad -- ConclusionesRelated records: En: Alta dirección. - Barcelona. - nº 172, Noviembre-Diciembre 1993 ; p. 45-52Materia / lugar / evento: Winterthur Empresas de seguros Calidad Gestión de la calidad Management Estrategia empresarial Servicio al cliente Organización España Secondary titles: Título: Alta dirección
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Estrategias y calidad