Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - De "puras" intenciones a la práctica : desafíos y buenas prácticas en la protección a los consumidores en el ámbito de los microseguros

Publication: Luxembourg : Microinsurance Network, 2014Notes: Sumario: El presente documento indaga los desafíos y buenas prácticas en la protección a los consumidores en el ámbito de los microseguros, entendiéndose como "protección a los consumidores" el uso eficaz de los productos de microseguros por parte de los consumidores de bajos ingresos para protegerse frente a los riesgos. Las desafíos en la protección a los consumidores pueden dividirse en cuatro categorías principales: 1) educación e información; 2) diseño de productos y procesos; 3) regulación y solidez financiera de proveedores y programas; y 4) capacidad y responsabilidad de las partes interesadas. Este documento elabora una "lista de comprobación" de las características que ha de reunir un programa eficaz de protección a los consumidores en cada una de estas cuatro categorías o dimensiones, aportando ejemplos detallados y concretos de la manifestación de dichos desafíos y presentando algunas iniciativas interesantes que se están desarrollando en distintos lugares del mundo para abordarlos. Presentados dichos ejemplos, proponemos un estudio de caso que explora de forma pormenorizada la problemática de la protección a los consumidores en Colombia, mostrando cómo el mercado, el contexto y la interacción entre las distintas categorías pueden incidir en la eficacia de la protección a los consumidoresMateria / lugar / evento: Microseguros Protección de los consumidores Buenas prácticas Mercado de seguros Productos de seguros Microfinanzas Otros autores: Magnoni, Barbara
Camargo, Andrea
Microinsurance Network
Other categories: 219Standard numbers: ISBN 978-99959-864-6-9