Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación

Edition: 2ª edPublication: Santa Fe de Bogotá [etc.] : McGraw-Hill Interamericana, imp. 2000Physical description: 255 p. ; 24 cmNotes: Conceptos para comprender el área de servicios -- Administración de la demanda de servicios -- Estrategias de retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad -- Estrategias de precios, distribución y comunicación -- Modalidades de marketing de serviciosMateria / lugar / evento: Marketing de servicios Planes de marketing Empresas Sector servicios Turismo Telecomunicaciones Hospitales Segmentación de mercados Estrategia empresarial Marketing financiero Otros autores: Villamiza, Germán Alberto
Narváez Rozo, Alberto
Other categories: 922.112.1Standard numbers: ISBN 958-41-0118-8

Referencias externas: