Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa

Publication: Madrid : AENOR, D.L. 2010Physical description: 330 p. ; 24 cm.Notes: Sumario: Introducción -- ¿Por qué hacemos esto? -- El cliente -- La visión -- Valores de calidad -- Cultura -- Resistencia al cambio -- El proceso de cambio -- El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio -- Liderazgo -- Propiedad de los procesos -- Medición -- Coste de la calidad -- Acción correctiva -- Educación -- Comunicación -- Trabajo en equipo -- Reconocimiento -- Continuación -- Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad -- La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación -- La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación -- Auditoría interna: implicar al personal, crear valor -- Cómo elegir del menú -- La nueva organizaciónMateria / lugar / evento: Sistemas de gestión de la calidad Calidad ISO 9000 Gestión de la calidad Otros autores: AENOR
Other categories: 938Standard numbers: DL M 36861-2010ISBN 978-0-87389-733-4

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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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