Actualidad aseguradora-Número 24 - 19 noviembre 2012
| Title | Author | Pages |
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| Hay plan : los programas de fidelización integrados de las compañías son, por lo general, recientes | Aguilar, Antonio | |
| La Batalla por los clientes : pasado, presente y futuro | Sánchez Onsurbe, Amparo | |
| Uno para todos, todos para uno | Aguilar, Antonio | |
| ¿Se infiel y no mires con quién? | Salas Isequilla, Javier | |
| Valor añadido en pólizas : una tendencia al alza | Gil, Israel | p. 22 |
| El Reto es el cliente | Chicote, Manuel | |
| "Somos un proveedor cercano, conocido y gestionado por las propias aseguradoras" | Cendrero, José Luis | |
| Redes sociales : el nuevo escenario |