MAP20090084650 Gómez García de Paredes, Eduardo La Fidelización de clientes : planteamientos de nueva generación / Eduardo Gómez García de Paredes En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - Número 22 - 2009 1. Márketing de la empresa de seguros .