MAP20110011123Carta de servicios. Dirección General de Protección Civil y Emergencias. — [S.l.] : Dirección General de Protección Civil y Emergencias, [2009]Sumario: Datos identificativos y fines de la DGPCYE -- Servicios que presta la DGPCYE -- Derechos de los ciudadanos en relación a los servicios prestados -- Participación de los ciudadanos -- Normativa reguladora de protección civil -- Presentación de iniciativas, sugerencias, quejas y reclamaciones -- Compromisos de calidad -- Sistemas normalizados de gestión de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales -- Medidas que aseguren la igualdad de genero, que faciliten el acceso al servicio y que mejoren las condiciones de la prestación -- Indicadores para evaluar la calidad -- Medidas de subsanación -- Identificación y dirección de la unidad responsable de la carta -- Drecciones telefónicas, telemáticas y postales -- Forma de acceso a la DGPCYE1. España. Dirección General de Protección Civil y Emergencias. 2. Protección civil. 3. Servicios de emergencia. 4. Seguridad ciudadana.
