MAP20110024215 González de Prado, Francisco La Recepción en el taller reparador de vehículos / Francisco González de Prado Sumario: El área de recepción en el taller de reparación de vehículos representa un papel clave en la buena marcha de la empresa ya que constituye la vía de comunicación entre el taller y el cliente. Además de desempeñar funciones importantes con objetivos comerciales, técnicos, económicos y organizativos, resulta a su vez primordial que el trato dispensado al cliente sea, además de profesional, lo más educado y agradable posible En: CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles. - Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992- = ISSN 1132-7103. - 01/03/2011 Número 75 - marzo 2011 , p 58-60 1. Talleres de reparación de automóviles . 2. Atención al cliente . 3. Servicio al cliente . I. Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE .
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