| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
| 001 | | | MAP20070022830 |
| 003 | | | MAP |
| 005 | | | 20081010110205.0 |
| 008 | | | 950627s1995 esp 00010 spa d |
| 017 | | | $aM. 20.795-1995 |
| 020 | | | $a84-7804-332-2 |
| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a20 |
| 245 | 1 | 0 | $aCalidad de servicio en las empresas de seguros |
| 260 | | | $aMadrid$bICEA$c1995 |
| 300 | | | $a24 h.$bgraf.$c30 cm |
| 490 | 1 | | $aICEA$vInforme 612 |
| 520 | | | $aICEA, a partir de una iniciativa de la asociación francesa CAPA, ha promovido en España la "Encuesta europea sobre la calidad de servicio en las empresas de seguros", cuyos resultados a nivel nacional se ofrecen en ete informe, junto a un análisis comparativo con otros países de nuestro entorno. Se recogen los resultados obtenidos sobre los siguientes aspectos: coordinación de programas de calidad; gestión total de calidad; puesta en marcha de programas de calidad; utilización de medios y herramientas |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080598433$aProgramas de calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080550592$aEncuestas |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080540913$aEspaña |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080540975$aEuropa |
| 710 | 2 | | $0MAPA20080432454$aICEA |
| 830 | | 0 | $0MAPA20080501372$aICEA$vInforme 612 |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
