Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Lenguaje complejo : lo más difícil para los consumidores

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Lenguaje complejo : lo más difícil para los consumidores / Miguel García

Sumario: Un 50% de personas necesitan ayuda a la hora de contratar un seguro para entender las condiciones y un 52% de los encuestados sólo hace una lectura rápida de los contratos, mientras que un 18% reconoce que no se los lee. DKV seguros y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros impulsan la segunda edición del estudio "Lenguaje claro" para mejorar la transparencia del sector asegurador y la comunicación con los clientes

En: Aseguradores. - Madrid : Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, 1968- = ISSN 004-430-X. - 03/10/2011 Número 428 - octubre 2011

1. Lenguaje escrito . 2. Contrato de seguro . 3. Transparencia informativa . 4. Servicio al cliente . 5. Comunicación .