Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Técnicas de comunicación y de relaciones : transporte y mantenimiento de vehículos. Automoción

MAP20120023994

Técnicas de comunicación y de relaciones : transporte y mantenimiento de vehículos. Automoción. — Ávila : CESVIMAP , 2012

107 p. ; 27 cm . — (Ciclos formativos)

Sumario: Técnicas de comunicación -- Atención al cliente -- Transmisión de imágen de empresa -- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias -- Control de la calidad de los servicios

DL AV. 44-2012

ISBN 978-84-9701-302-4

1. Automóviles . 2. Reparación de automóviles . 3. Atención al cliente . 4. Imagen corporativa . 5. Manuales de formación operativos . 6. Técnicas de comunicación . 7. Reclamaciones . 8. Control de calidad . I. Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE . II. Ciclos formativos .

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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: MAP - 892 TEC TEC — Nº de registro: 049407

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