Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Gestion de sinistres : dossier

MAP20130022086

Gestion de sinistres : dossier

Sumario: Lors d'un sinistre, une mécanique complexe s'enclenche, à laquelle de multiples intervenants prennent part : les assureurs, les intermédiaires, les experts, les réparateurs, mais également les assurés, lesquels, avec l'essor des technologies mobiles, sont amenés à contribuer davantage à la résolution de leurs dossiers. Dans un contexte de recherche d'efficacité et d'amélioration de la qualité de service, la fluidité des échanges de données entre ces maillons de la chaîne d'indemnisation revêt une dimension stratégique. Les assureurs, qui orchestrent les flux d'informations, abordent cette question en modernisant leurs systèmes d'information. Mais pour que leurs investissements portent leurs fruits, les autres maillons de la chaîne doivent être pris en compte et évoluer eux aussi

En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 14/06/2013 Número 7317 - 14 junio 2013 , p. 41-47

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