Visión 360 de cliente : desarrollo, gestión y fidelización

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      <subfield code="a">Visión 360 de cliente </subfield>
      <subfield code="b">: desarrollo, gestión y fidelización</subfield>
      <subfield code="c">estudio realizado por Álex Lansac Font ; Tutor : Josep Gendra i Hom</subfield>
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      <subfield code="a">Barcelona</subfield>
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      <subfield code="a">Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2013-2014</subfield>
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      <subfield code="a">Introducción -- Visión 360 en la actualidad: cambio de visión en el marketing de las organizaciones; "customer relationship management" (CRM); breve historia hasta la actualidad; estado actual de herramientas de gestión 360; sectores que utilizan sistemas de visión 360 -- Visión 360 en el sector asegurador -- Investigación de mercados en el sector asegurador -- Fidelización del cliente -- Captación de nuevos clientes -- Conclusiones</subfield>
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