Búsqueda

Los Centros de Siniestros de Seguros Generales : De Centros operativos a centros resolutivos. De la optimización de recursos a la calidad de servicio

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cam a22000004i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20150017505</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20150506133141.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">150506s2007    esp            000|0spa  </controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">218.1</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20150010407</subfield>
      <subfield code="a">Gracia León, Jesús</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="4">
      <subfield code="a">Los Centros de Siniestros de Seguros Generales </subfield>
      <subfield code="b">: De Centros operativos a centros resolutivos. De la optimización de recursos a la calidad de servicio </subfield>
      <subfield code="c">estudio realizado por Jesús Gracia León</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Barcelona</subfield>
      <subfield code="b">Universitat de Barcelona</subfield>
      <subfield code="c">2007</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">120 p.</subfield>
      <subfield code="c">30 cm</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="490" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="a">Cuadernos de dirección aseguradora</subfield>
      <subfield code="v">42</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor :  José Manuel Álvarez Quintero. Curso 2006-2007</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Esta tesis es un estudio crítico de la actual gestión operativa aseguradora a través de los Centros que han desarrollado e implantado las Entidades Aseguradoras, y en particular, de los Centros de Siniestros de Seguros de Daños y Patrimoniales </subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080639204</subfield>
      <subfield code="a">Tesis</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080624934</subfield>
      <subfield code="a">Seguro de daños patrimoniales</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589189</subfield>
      <subfield code="a">Atención al cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589370</subfield>
      <subfield code="a">Calidad de servicio</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20150010391</subfield>
      <subfield code="a">Cejas, Carlos</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080447526</subfield>
      <subfield code="a">Universitat de Barcelona</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="830" ind1=" " ind2="0">
      <subfield code="0">MAPA20130008714</subfield>
      <subfield code="a">Cuadernos de dirección aseguradora</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="830" ind1=" " ind2="0">
      <subfield code="0">MAPA20160014013</subfield>
      <subfield code="a">Trabajos Fin de Master</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="856" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="q">application/pdf</subfield>
      <subfield code="w">1083117</subfield>
      <subfield code="y">Recurso electrónico / electronic resource</subfield>
    </datafield>
  </record>
  <record>
    <leader>00000nxm a2200000un 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAPF20150003591</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAPF</controlfield>
    <controlfield tag="004">MAP20150017505</controlfield>
    <controlfield tag="005">20150506133718.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">1505060u    7   1001ua   0      </controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="852" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="c">MAP</subfield>
      <subfield code="h">32</subfield>
      <subfield code="i">GRA CEN</subfield>
      <subfield code="9">051442</subfield>
      <subfield code="p">1111110060088</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>