I Congreso internacional sobre experiencia del cliente

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      <subfield code="a">Congreso Internacional sobre Experiencia del Cliente</subfield>
      <subfield code="d">2014</subfield>
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      <subfield code="a">I Congreso internacional sobre experiencia del cliente</subfield>
      <subfield code="c">organiza Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente</subfield>
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      <subfield code="a">The State Of Customer Experience 2014 / John Dalton. VP Research Director Customer Experience, Forrester -- Measuring Customer Experience through Stories / Steven Walden. Director of Customer Experince, Ericsson -- Barriers to Customer-Centricity / Alain Thys. Managing director, Futurelab -- Bienvenidos a la Economía de la Experiencia / Juan Serrano. Profesor de IESE y socio fundador de Transforma -- Framework DEC: Mejores prácticas para sumarse a la onda del cliente / Sofia Medem. Customer Experience Director, Everis -- Experiencia España / Juan Carlos Alcaide. Socio Director de MDS - Marketing de Servicios</subfield>
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      <subfield code="a">Marketing de cliente</subfield>
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