Innovación y excelencia en retención de clientes : el modelo de coexistencia

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cam a22000004i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20150022936</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20220912144809.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">150624s2010    esp            000|0spa  </controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">217</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20150012531</subfield>
      <subfield code="a">Álvez Jiménez, Jorge</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Innovación y excelencia en retención de clientes</subfield>
      <subfield code="b">: el modelo de coexistencia</subfield>
      <subfield code="c">estudio realizado por Jorge Álvez Jiménez</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Barcelona</subfield>
      <subfield code="b">Universitat de Barcelona</subfield>
      <subfield code="c">2010</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">163 p.</subfield>
      <subfield code="c">30 cm</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="490" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="a">Cuadernos de dirección aseguradora</subfield>
      <subfield code="v">5</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Jaume Iglésies Pié. Curso 2009-2010</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Estudio basado en el modelo de coexistencia, para definir la relación que va creciendo entre las empresas y sus clientes, a través de un vínculo recíproco, en búsqueda del común beneficio: rentabilidad para las empresas y satisfacción para el cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080639204</subfield>
      <subfield code="a">Tesis</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080554866</subfield>
      <subfield code="a">Innovación</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080615307</subfield>
      <subfield code="a">Satisfacción del cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080614126</subfield>
      <subfield code="a">Fidelización de clientes</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080563974</subfield>
      <subfield code="a">Rentabilidad</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20190001328</subfield>
      <subfield code="a">Márketing de la empresa de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20150012548</subfield>
      <subfield code="a">Iglésies Pié, Jaume</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080447526</subfield>
      <subfield code="a">Universitat de Barcelona</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="830" ind1=" " ind2="0">
      <subfield code="0">MAPA20130008714</subfield>
      <subfield code="a">Cuadernos de dirección aseguradora</subfield>
      <subfield code="v">5</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="830" ind1=" " ind2="0">
      <subfield code="0">MAPA20160014013</subfield>
      <subfield code="a">Trabajos Fin de Master</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="856" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="q">application/pdf</subfield>
      <subfield code="w">1083803</subfield>
      <subfield code="y">Recurso electrónico / electronic resource</subfield>
    </datafield>
  </record>
  <record>
    <leader>00000nxm a2200000un 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAPF20150003997</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAPF</controlfield>
    <controlfield tag="004">MAP20150022936</controlfield>
    <controlfield tag="005">20150624125327.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">1506240u    7   1001ua   0      </controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="852" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="c">MAP</subfield>
      <subfield code="h">217</subfield>
      <subfield code="i">ALV INN</subfield>
      <subfield code="9">051482</subfield>
      <subfield code="p">1111110060484</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>