Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Insurance fraud and the customer : putting the customer at the heart of counter fraud strategy, tackling perceptions and meeting growing expectations

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Gordon, Josh

Insurance fraud and the customer : putting the customer at the heart of counter fraud strategy, tackling perceptions and meeting growing expectations / Josh Gordon. — London : InsuranceNexus, cop. 2016

Sumario: Communicating the impacts of fraud direct to consumers -- Examining the customer journey to identify fraud -- Digital¿s impact on fraud -- Conclusion

1. Fraude en el seguro . 2. Lucha contra el fraude . 3. Comportamiento del consumidor . 4. Administración de la empresa de seguros . I. InsuranceNexus .