Transformación digital : evolución de los modelos de negocio en las compañías tradicionales
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<title>Transformación digital</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Los avances tecnológicos, la digitalización y la mayor accesibilidad a la información han causado una transformación en los estilos de vida, los hábitos de consumo y las expectativas de servicio de los clientes. Desde hace unos años hay sectores que se están adaptando a esos cambios, y también ha llegado ese momento para las compañías aseguradoras tradicionales. He focalizado esta tesis en analizar cómo deben evolucionar sus modelos de negocio para adaptarse a la nueva realidad. Para conseguirlo, deberían definir su estrategia a través de tres pilares esenciales: mayor conocimiento y mejora de la experiencia de cliente; evolución hacia la omnicanalidad con procesos operativos más eficientes y transformación cultural de la compañía.</abstract>
<note type="statement of responsibility">estudio realizado por Marc Tarragó Diego</note>
<note>Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Javier de Antonio. Curso 2015-2016</note>
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