Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Cliente demanda servicio : asistencia en el hogar

Notas: Sumario: Las entidades han entendido hace tiempo que el seguro de hogar está evolucionando hacia productos de prestación de servicios. Los clientes demandan coberturas y garantías que permitan usar el seguro y las compañías han respondido con una amplia oferta que va desde el asesoramiento informático hasta el servicio de bricolaje. El asegurado también pide eficacia y cercanía en el momento de la prestación del servicio. En manos de las entidades está gestionar que el control de la siniestralidad no afecte a la experiencia de cliente.Registros relacionados: En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 06/02/2017 Número 2 - 6 febrero 2017 , p. 38-40Materia / lugar / evento: Seguro multirriesgo del hogar Asistencia Servicios asistenciales Orientación al cliente Otras clasificaciones: 324.1

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