Adaptación permanente a las necesidades del cliente : asistencia en viaje

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      <subfield code="a">Adaptación permanente a las necesidades del cliente</subfield>
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      <subfield code="a"> Como ocurre en casi todos los ámbitos de la vida, la tecnología y las redes sociales están cada día más presentes en el desarrollo de la asistencia en viaje. Y no solo como cauce de comunicación con los clientes, sino como ágil canal de gestión de los siniestros. Ello no es óbice para que, de momento, como reconocen algunos de los líderes de esta actividad, una parte muy importante de las gestiones se continúen realizando por teléfono. En todo caso, con la rapidez de respuesta y la eficiencia en todos los sentidos como bandera, la pauta actual y futura la marcarán las necesidades de los clientes.</subfield>
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      <subfield code="g">06/02/2017 Número 2 - 6 febrero 2017 , p. 97-100</subfield>
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