Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Cliente del futuro en seguros : AMIS 2017

Publicación: [México D.F.] : Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, 2017Descripción física: 64 p.Notas: Sumario: El mundo se encuentra en una época marcada por la globalización, la Revolución Digital y el acceso a la información. Los cambios que han traído consigo se muestran, desde el uso que los clientes le dan a la tecnología en su día a día, hasta el aprovechamiento que las compañías pueden darles al implementar herramientas tecnológicas para el conocimiento del cliente, la atención a través de nuevos canales y la optimización de sus operaciones. De esta manera, en un entorno marcado por la transformación digital, nuevos jugadores y nuevos clientes, cobra especial relevancia para las compañías aseguradoras el definir una estrategia clara, basada en su promesa de marca y soportada por sus propios procesos, cultura y tecnología.Materia / lugar / evento: Modelos de negocio Multicanalidad Ciberseguridad Orientación al cliente Blockchain Insurtech Perspectivas del seguro Tecnología de la información Accesibilidad Transformación digital Futuro Otros autores: AMIS
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