Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Winning the hearts and minds of customers : the new battleground

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Notas: Sumario: Savvy business leaders recognise that customer experience (CX) is the new battleground in the pursuit of gaining competitive advantage - no matter whlch industry you are in. For the insurance sector, which has traditionally had a less than stellar reputation, the task of transforming the customer experience is a pertinent one.Registros relacionados: En: Asia insurance review. - Singapore : Ins Communications Pte Ltd., 2009- = ISSN 0218-2696. - 01/02/2018 Número 2 - febrero 2018 , p. 40-42Materia / lugar / evento: Mercado de seguros Comportamiento del consumidor Opinión del cliente Ventaja competitiva Investigación de mercados Análisis de datos Transformación digital Fidelización de clientes Márketing de la empresa de seguros Otras clasificaciones: 217

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