MAP20180018077 Cuadro de mando del proceso de atención al cliente : principales magnitudes. — Madrid : ICEA, 2018- (Documento ; 282, 291) Datos 2017-2018 1. Empresas de seguros . 2. Servicio al cliente . 3. Atención al cliente . 4. Defensa del asegurado . 5. Reclamaciones . 6. Márketing de la empresa de seguros . I. ICEA . II. Documento ; 282, 291 . III. Título.