Calidad internacional para los contact centres
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| 245 | 1 | 0 | $aCalidad internacional para los contact centres$cJosé Ángel Valderrama |
| 520 | $aLos servicios de atención al cliente tienen un papel fundamental en la calidad percibida del producto o servicio de cualquier organización. La certificación según la nueva norma internacional ISO 18295 reconoce a aquellos centros de contacto con el cliente que cumplen unos requisitos de calidad y que persiguen mejorar constantemente la experiencia del cliente. | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080543334$aCalidad | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080561543$aCall centers | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad | |
| 773 | 0 | $wMAP20120030312$tAENOR : revista de la evaluación de la conformidad$dMadrid : AENOR, 2012-$g01/05/2018 Número 337 - mayo 2018 , p 28-33 | |
| 856 | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |