Centros de contacto con el cliente

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<dc:date>2018-05-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: El GET 14 ha publicado recientemente las versiones oficiales en español de las Normas ISO 18295-1 e ISO 18295-2, unas normas internacionales que incluyen requisitos consensuados para la prestación del servicio de los Contact Centres. Expertos españoles
del GET 14 participaron activamente en el ISO ISO/PC 273 favoreciendo así que las normas internacionales consideraran la experiencia española.</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Normas internacionales</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Prestación de servicios</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Centros de atención telefónica</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Normas ISO</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Call centers</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Atención al cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Centros de contacto con el cliente</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: UNE: La revista de la normalización española. - Madrid : Asociación españla de normalizacion, UNE, 2018-. - 01/05/2018 Número 3 - mayo 2018 , p. 11-13</dc:relation>
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