MAP20180031199 Fuentes, Pablo Hacia una experiencia de cliente ganadora / Pablo Fuentes Sumario: La iniciativa estratégica Modelo de Relación con el Cliente tiene el objetivo de incrementar las ventas, la retención de clientes y por tanto el beneficio de MAPFRE. Todo pasa por ofrecer al cliente la mejor experiencia a través de una propuesta de valor diferencial. ¿Cómo? Te lo contamos en este reportaje En: Mundo MAPFRE. - Madrid : Sistema MAPFRE, 1993-2023 = ISSN 1132-9068. - 03/09/2018 Número 101 - 3 2018 , p. 18-21 1. MAPFRE . 2. Marketing estratégico . 3. Transformación digital . 4. Estrategia corporativa . 5. Orientación al cliente . 6. Experiencia del cliente . 7. Modelos de negocio . I. Título.
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