Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros

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Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros / Luis del Blanco Páez. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2018

94 p. . — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 225)

Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2017-2018. Estudio realizado por: Luis del Blanco Páez; Tutor: Josep Gendra i Homs

Sumario: El sector asegurador está viviendo uno de los momentos más intensos de toda su historia debido a la atomización de los canales de distribución de seguros. A los agentes y corredores se han unido el sector bancario, la venta directa o los buscadores on-line entre muchos otros.
En este contexto, se vuelve especialmente relevante, la lucha por obtener el mayor numero de ventajas competitivas respecto al sector. Precisamente por ese motivo, este trabajo concentra esfuerzos en dotar al mediador de herramientas para aumentar el valor aportado al cliente, y poder así establecer relaciones rentables basadas en el largo plazo, la confianza y la fidelidad

1. Empresas de seguros . 2. Mediadores de seguros . 3. Satisfacción del cliente . 4. Marketing . 5. Distribución de seguros . 6. Calidad de servicio . 7. Fidelización de clientes . 8. España . I. Gendra i Hom, Josep . II. Universitat de Barcelona . III. Allianz . IV. Cuadernos de dirección aseguradora . V. Trabajos Fin de Master . VI. Título.