Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Una Visión práctica de la filosofía "lean" aplicada a los servicios

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Una Visión práctica de la filosofía "lean" aplicada a los servicios / Enrique Garrido, Luis García

Sumario: La filosofía 'Lean' está calando con fuerza en las empresas de servicios, y puede ser de gran ayuda para afrontar los retos de un mercado cada vez más exigente. Las principales ventajas que esta filosofía puede traer son la mejora de la satisfacción del cliente, la reducción de los costes operativos y la liberación de caja

En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/02/2019 Número 286 - febrero 2019 , p. 6-16

1. Filosofía empresarial . 2. Lean management . 3. Atención al cliente . 4. Rendimiento . I. Título.