Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Chatbots : la atención al cliente del siglo XXI = Customer service in the 21st century

Notas: Sumario: Seguramente muchos de nosotros hemos hablado decenas de veces con un chatbot sin saberlo y, lo mejor, la conversación ha sido plenamente satisfactoria. Y es que el grado de perfeccionamiento de estos robots es en ocasiones tan alto que, poco a poco, se están convirtiendo en el sistema de atención al cliente predilecto por las empresas del siglo XXI. Pero, ¿qué es en realidad un chatbot?Registros relacionados: En: CyC Prisma. - Madrid : Credito y Caución Altradius, 2006 -. - 02/12/2019 Número 28 - 2019 , p. 25-27Materia / lugar / evento: Chatbot Atención al cliente Inteligencia artificial Machine learning Robotización Nuevas tecnologías Otras clasificaciones: 922.113

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