Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - "Apostamos por el servicio y la comunicación antes que por el beneficio" : [Entrevista a Joan Castells, presidente de FIATC

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"Apostamos por el servicio y la comunicación antes que por el beneficio" : [Entrevista a Joan Castells, presidente de FIATC

Sumario: Seguro que Joan Castells no pensaba afrontar así su 40 aniversario en Fiatc. La crisis del Covid-19 ha revolucionado todo y parece impondrá una 'nueva normalidad'. Eso sí -reconoce a esta Redacción por vídeoconferencia desde su despacho en la mutua, al que sigue acudiendo puntualmente todos los días y orquestando una organización que, como apunta, está mayoritariamente teletrabajando desde el primer día-, su entidad sigue teniendo muy claros sus valores referenciales: "que la gente salga con un buen servicio y una buena comunicación de lo que está sucediendo con sus familiares. Si para lograrlo tenemos que ganar menos, estamos dispuestos a hacerlo. Es la ventaja de ser una mutua". Desde su oficina analiza asimismo el posible impacto de la pandemia, las medidas de su entidad para atender tanto a los mutualistas como al personal y no duda tampoco en pedir ayudas públicas para atender las necesidades de las personas, salvar empresas y hacer una política fiscal expansiva

1. COVID-19 . 2. Entrevistas . 3. Directivos de empresas . 4. Perspectivas del seguro . 5. Mutualidades de seguros . I. Castells, Joan . II. Federación Industrial de Autotransportes de Cataluña . III. Título.