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La Utilización del teléfono en el sector asegurador

Sección: Libros
Título: La Utilización del teléfono en el sector asegurador / Departamento de Investigación de INESE
Publicación: Madrid : INESE, 1997Descripción física: 423 h. ; 31 cmNotas: Sumario: Utilización del teléfono en Europa -- Los Call Centres -- Situación de la distribución en seguros -- Situación de la venta por teléfono en seguros -- Conflicto entre la mediación y la venta por teléfono -- Análisis de las compañías que han implantado/proyectan implantar la gestión de siniestros por teléfono -- Análisis de las compañías que tienen un servicio de atención al cliente por teléfono -- ConclusionesMateria / lugar / evento: Empresas de seguros Mercado de seguros Distribución de seguros Telemarketing Servicio al cliente España Seguro directo Otros autores: Instituto de Estudios Superiores de Seguros
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