MAP20210032349Mariño García, EnricImpactos de la COVID-19 en las entidades aseguradoras / Enric Mariño García. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 202173 p
. — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 286)Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2020-2021. Estudio realizado por: Enric Mariño García, Tutor: Sergio Carol LlopartSumario: Esta tesis expone cómo, en un periodo de tiempo muy breve, apenas tres meses, las empresas y la sociedad debieron adaptarse a una situación sin precedentes y a confinarse en sus hogares para poder seguir desempeñando su trabajo. Veremos también cómo, entre marzo de 2020 y hasta prácticamente hoy, muchas cosas cambiaron de forma radical en las compañías aseguradoras. En los siguientes capítulos, se expone cómo el trabajo pasó de realizarse en nuestros hogares en lugar de hacerse en las oficinas, cómo cambió la forma de relacionarnos con los clientes, cómo tuvimos que adaptar nuestros principales procesos internos y por último, cómo se incrementaron los riesgos informáticos y cómo los enfrentamos1. Empresas de seguros. 2. Mercado de seguros. 3. Teletrabajo. 4. Ciberseguridad. 5. Pandemias. 6. COVID-19. 7. Gestión de crisis. 8. Seguro de ciberriesgos. I. Carol Llopart, Sergio. II. Universitat de Barcelona. III. Trabajos Fin de Master. IV. Título.
