La Neurociencia de la experiencia del cliente : cuando los datos neurológicos guían el pensamiento de diseño, las empresas pueden innovar con mayor precisión

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      <subfield code="c">Paul J. Zak</subfield>
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      <subfield code="a">La aplicación de los conocimientos de la neurociencia al pensamiento de diseño permite salvar la distancia entre lo que la gente dice y lo que siente. Esta estrategia puede ayudar a las empresas a empatizar con los clientes de forma más eficaz y a definir los problemas que deben ser resueltos con nuevos productos o servicios, así como a crear prototipos y poner a prueba sus soluciones. No es necesario medir directamente el cerebro para aplicar estas ideas, aunque medir la inmersión puede ayudar a las empresas a acelerar y perfeccionar la práctica de crear lo extraordinario</subfield>
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      <subfield code="d">Bilbao : Ediciones Deusto, 1990-</subfield>
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      <subfield code="g">05/12/2022 Número 328 - diciembre 2022 , p. 21-27</subfield>
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