Centro de atención al cliente de entidades aseguradoras en un mundo conectado a internet

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      <subfield code="a">Centro de atención al cliente de entidades aseguradoras en un mundo conectado a internet</subfield>
      <subfield code="c">estudio realizado por Raquel Cardete García</subfield>
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      <subfield code="b">Universitat de Barcelona</subfield>
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      <subfield code="a">Cuadernos de Dirección Aseguradora</subfield>
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      <subfield code="a">Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2021-2022.  Tutor: Jordi Torres Gonfaus</subfield>
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      <subfield code="a">El presente trabajo trata sobre la transformación que se ha producido en la manera de relacionarse entre las entidades aseguradoras y sus clientes y no clientes y cómo esto ha afectado tanto a la tecnología que lo soporta como a la operativa asociada, acelerando su proceso natural de renovación e integración</subfield>
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