Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Contenido como herramienta de fidelización para el impulso del beneficio : una propuesta para el seguro de impago de alquiler

MAP20230001707

El Contenido como herramienta de fidelización para el impulso del beneficio : una propuesta para el seguro de impago de alquiler / Pedro María García Costoya. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2022

123 p . — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 295)

Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2021-2022. Tutor: María Puig Pericas

Sumario: La industria aseguradora sufre fuertes presiones que ponen en riesgo la creación de un margen sostenible. La fidelización de los clientes es una palanca clave conocida, que protege y mejora el margen, ya que la rentabilidad del cliente tiende a aumentar con la antigüedad en la cartera, y amortiza el coste al que fue adquirido. Mostraremos la fidelización a través de la estrategia de contenidos como una estrategia idónea para proteger el margen y generar impacto en el negocio, y por qué la evolución de la sociedad de la información amplifica su potencial. Inspirándonos en un asegurador referente en la disciplina, presentamos una propuesta específica de aplicación de esta tesis en el mercado del seguro de impago de alquiler

1. Mercado de seguros . 2. Seguro de impago . 3. Retención de clientes . 4. Impagos . 5. Fidelización de clientes . 6. Alquiler de viviendas . 7. Seguro de defensa jurídica . 8. Seguro de pérdidas pecuniarias diversas . I. Puig Pericas, María . II. Universitat de Barcelona . III. Trabajos Fin de Master . IV. Título.