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Internet, Intranet, Réseaux : mieux identifier et répondre aux besoins des clients grâce aux nouvelles technologies de l'information

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      <subfield code="b">: mieux identifier et répondre aux besoins des clients grâce aux nouvelles technologies de l'information</subfield>
      <subfield code="c">Stephen P. Bradley, Richard L. Nolan [dir.]</subfield>
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      <subfield code="a">Institut du Management d'EDF et de GDF</subfield>
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      <subfield code="a">Après avoir réuni à Haarvard Business School les meilleurs spécialistes mondiaux, Stephen Bradley et Richard Nolan ont rassemblé ici una quantité impressionnante d'exemples et de conseils destinés aux cadres qui veulent tirer le maximum de valeur des nouvelles technologies de l'information et de la communication</subfield>
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