Mejora continua de procesos : cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas
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<subfield code="a">Introducción a la elaboración de diagramas -- Selección de un proceso -- Definición del proceso --Diagrama de un proceso primario -- Diagrama de rutas o trayectorias alternativas -- Representación en el diagrama de los puntos de inspección -- Utilización del diagrama para la mejora de procesos -- Otros métodos para mejorar los procesos</subfield>
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