MAP20070031558Imai, MasaakiCómo implementar con éxito el Kaizen en el sitio de trabajo (Gemba) / Masaaki Imai. — Santafé de Bogotá [etc.] : McGraw-Hill, 1998XXX, 312 p. ; 24 cm
. — (McGraw-Hill de management)El autor muestra la forma en que los conceptos, enfoques y prácticas del Kaizen se deben aplicar en el gemba (lugar de trabajo o base de la organización); igualmente, queda claro que el Kaizen no es de utilización exclusiva en el sector manufacturero sino tambíen en el sector de servicios; los casos de estudio que aquí se presentan constituyen una prueba contundente de que el Kaizen no es tampoco para utilización exclusiva de las empresas japonesas, ni que su éxito está condicionado a las características culturales de los orientales; muestra testimonios de casos existosos en Europa, Norteamérica, Suramérica y Japón, todos los cuales tienen aspectos comunes; trabajan con método y disciplina y hay un gran compromiso de la alta dirección