Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Manual de AMA para la satisfacción del cliente

MAP20070031985

Manual de AMA para la satisfacción del cliente / Alan Dutka. — Buenos Aires : Granica, 1998

279 p. ; 22 cm . — (Management)

1 ejemplar pertenece al fondo de D. Félix Mansilla

Sumario: El libro, proporciona a los encargados de marketing la información necesaria- con los procedimientos explicados paso a paso- para planificar, investigar, evaluar y aplicar programas bien pensados y amplios para la satisfacción del cliente.

ISBN 950-641-260-X

1. Marketing . 2. Encuestas . 3. Cuestionarios . 4. Empresas . 5. Investigación de mercados . 6. Satisfacción del cliente . I. American Marketing Association . II. Management . III. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: 922.112.1 DUT MAN — Nº de registro: 028162

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