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Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal

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260  ‎$a‎Barcelona‎$b‎Gestión 2000‎$c‎1999
300  ‎$a‎176 p.‎$c‎22 cm
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520  ‎$a‎Lealtad. El cliente fiel -- La lealtad y la base de datos de marketing -- Modelos y bases de segmentación
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