MAP20070033205Glass, LillianCómo expresarse correctamente : en las relaciones sociales y en las reuniones de negocios / Lillian Glass. — Barcelona; Buenos Aires ; México : Paidós, D.L. 1999253 p. ; 21 cm
. — (Paidós plural ; 11)"Encantado de conocerlo" -- Cómo ser un buen conversador -- Cómo ganar amigos en los años noventa -- Los buenos comunicadores saben hablarse a sí mismos -- Ríase, llore, enójese, pero nunca sienta ansiedad -- No conocemos a alguien por sus acciones sino por sus reacciones -- La crítica positiva -- Asuntos de negocios -- La vida social -- Temas delicados -- Palabras correctas para personas especiales -- Palabras correctas en encuentros especiales -- La conversación íntima -- Tu opinión, mi opinión -- Saber escuchar