MAP20070033468Urcola Tellería, Juan LuisFactores clave de dirección : orientados a la obtención de resultados / Juan Luis Urcola Tellería. — Madrid : ESIC Editorial, 2000327 p. ; 24 cm.Sumario: Hacia un nuevo modelo de empresa y dirección -- Lograr resultados -- Gestionar cambios -- Gestionar oportunidades y clientes -- Gestionar proyectos -- Gestionar prioridades -- Gestionar personas. Liderarlas -- Gestionar conflictos -- Gestionar valores -- Gestionarse a sí mismo