| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
| 001 | | | MAP20070034321 |
| 003 | | | MAP |
| 005 | | | 20080417184752.0 |
| 007 | | | hzruuu---uuuu |
| 008 | | | 010312s2000 esp 00010 spa d |
| 017 | | | $aB. 49.119-2000 |
| 020 | | | $a84-8088-533-5 |
| 035 | | | $a26800004483 |
| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a922.112.1 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080018993$aAlet, Josep |
| 245 | 1 | 0 | $aMarketing relacional$b: cómo obtener clientes leales y rentables$cJosep Alet i Vilaginés |
| 250 | | | $a2ª ed |
| 260 | | | $aBarcelona$bGestión 2000$c2001 |
| 300 | | | $a190 p.$c26 cm |
| 520 | | | $aMarketing relacional. Concepto y contenido -- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales -- El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos -- La lealtad y la personalidad pública de la marca -- Lealtad y obtención de valor para el cliente -- Gestión de los costes de cambio y establecimiento de vínculos consolidados con los clientes -- Generación y explotación de la voz del cliente -- Gestión eficaz de la relación con los clientes -- Consecución integrada de nuevos clientes -- Obtención de clientes leales y rentables -- La organización orientada a la lealtad del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080611460$aMarketing de relaciones |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
