Los Siete secretos del servicio al cliente

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<dc:creator>Horovitz, Jacques</dc:creator>
<dc:creator>Zaratiegui, José Ramón</dc:creator>
<dc:creator>Martínez, Juan Ramón</dc:creator>
<dc:date>2000</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Conocer a los clientes -- Crear valor para los clientes: el concepto de servicio -- Medidas para mejorar las prestaciones -- Gestionar en provecho propio las quejas de los clientes -- Fidelizar a los clientes -- Los empleados realizan un gran servicio -- La rueda de la fortuna de la gestión del servicio</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/21749.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Prentice Hall</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad de servicio</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Libros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Los Siete secretos del servicio al cliente</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">XII, 146 p. ; 25 cm</dc:format>
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