Gestión de la calidad y diseño de organizaciones : teoría y estudio de casos

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<title>Gestión de la calidad y diseño de organizaciones</title>
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<abstract>La calidad. Evolución conceptual y enfoques de gestión -- Implantación de sistemas de gestión de la calidad -- Diseño de organizaciones y relaciones con la gestión de la calidad -- Gestión de la calidad y organización. Implantación de sistemas de gestión de la calidad -- Anexo I : El nuevo modelo europeo de gestión de la calidad total : el "modelo EFQM de excelencia" -- Anexo II : las Normas ISO 9000</abstract>
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