MAP20070035055Stevens, MichaelCómo actuar mejor al resolver problemas / Michael Stevens. — Valencia : CISSPRAXIS, 2000170 p. ; 21 cm
. — (Habilidades de dirección)Los problemas y cómo resolverlos -- Obstáculos para la resolución eficaz de problemas -- El entorno de trabajo -- ¿Qué es un problema? -- Cómo crear soluciones -- Técnicas para generar ideas -- Cómo resolver problemas en grupo -- Evaluació de las soluciones -- Congeguir la aceptación de una solución -- Puesta en práctica de la solución -- Su lista de comprobación para resolver problemas