MAP20070035430Davis, Mark M.Fundamentos de dirección de operaciones / Mark M. Davis, Nicholas J. Aquilano, Richard B. Chase ; trad. y revisión técnica Luis Eduardo Carretero Díaz. — 3ª ed. — Madrid [etc.] : McGrawHill, D.L. 2001XXV, 598 p. ; 25 cmTraducido de la 3ª ed. en inglés de: Fundamentals of operation managementCompetitividad y estrategia de operaciones -- Los procesos en la fabricación y los servicios -- Análisis financiero en dirección de operaciones -- Medición y análisis de procesos -- Dirección de la calidad -- Métodos estadísticos de control de calidad -- Previsión -- Localización de las instalaciones, capacidad y distribución en planta -- Líneas de espera -- Teoría de colas -- Los recursos humanos en la dirección de operaciones -- Medición del desempeño en el trabajo -- Dirección de proyectos -- Gestión de la cadena de sumnisitro -- Sistemas justo a tiempo -- Planificación agregada -- Sistemas de inventario de demanda independiente -- Sistemas de inventario de demanda dependiente -- Programación de operaciones