MAP20070035573Agell Ferrer, PereEscuchando la voz del mercado : decisiones de segmentación y posicionamiento / Pere Agell, José Antonio Segarra. — Pamplona : EUNSA, 2001373 p. ; 24 cm
. — (Manuales IESE)Introducción -- La importancia de medir bien. Los datos y las técnicas de medida -- Decisiones de segmentación. Grupos y variables de pertenencia -- Decisiones de segmentación. Segmentación explicativa -- Decisiones de posicionamiento. Introducción a los mapas conceptuales -- Decisiones de posicionamiento. Herramientas de posicionamiento e ingeniería de imagen -- Diseño de experimentos. Decisiones sobre los elementos del mix comercial -- Empleo de aplicación. El comportamiento financiero de las familias. Implicaciones en los enfoques de segmentación y posicionamiento de bancos y cajas de ahorro