Gestión de la relación con el cliente clave : una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas
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<dc:creator>Burnett, Ken</dc:creator>
<dc:creator>Paz Urueña, Eva de</dc:creator>
<dc:date>2001</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">¿Cuánto sabe realmente sobre KCRM? - ¿Está su organización realmente dirigida hacia el cliente? -- ¿Cuánto sabe realmente de sus clientes? -- ¿Cuánto sabe realmente sobre la creación de una organización KCRM efectiva? -- ¿Cuánto sabe realmente sobre la planificación de su empresa? -- ¿Conoce realmete la rentabiliad de sus clientes clave? -- ¿Realmente tiene un plan económico para cada uno de sus clientes clave? -- ¿Cuánto sabe realmente sobre la venta de sus ideas? -- ¿Cuánto sabe realmente sobre el software de CRM? -- ¿Cuánto sabe realmente sobre la motivación de las personas y la formación de equipos de trabajo efectivos? -- ¿Cuánto sabe realmente sobre la negociación con clientes clave? -- No vuelvas a traerme flores nunca más</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Prentice Hall</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing de relaciones</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing estratégico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Libros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Gestión de la relación con el cliente clave : una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">XIX, 416 p. ; 25 cm</dc:format>
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